維穩(wěn)保供，護航“兩會” 為切實保障全國“兩會”期間安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供水，荊門水務(wù)集團高度重視、提前籌劃、多措并舉，全力做好綜治維穩(wěn)和供水保障服務(wù)。 一、高度重視，提前部署 集團召開專題部署會議，明確工作目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)清單，落實責(zé)任到人。要求各單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)帶班，每日上報安全生產(chǎn)情況，加強督導(dǎo)檢查，要求24小時通訊暢通，確保內(nèi)部穩(wěn)定。 二、聚焦民意，改進服務(wù) 集團高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，安排專人及時妥善處理“兩會”期間各平臺、各渠道反映的用水相關(guān)問題。積極推進第二屆“不滿意度”調(diào)查后續(xù)工作，梳理匯總用戶反映的水質(zhì)、水壓、維修 03-03 2023

優(yōu)化營商環(huán)境擦亮服務(wù)品牌 2月14日，荊門市城市水務(wù)集團有限公司榮獲“荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”獎，并被授予獎牌。 圖為荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體表彰文件 近年來，水務(wù)集團積極貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)舉措，打造以“微服務(wù)”理念為核心的“水晶靈”服務(wù)品牌，突出“快、省、好、多”四大優(yōu)勢，不斷滿足用戶各類用水需求。 圖為荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體獎牌 一、優(yōu)化接入流程，突出一個“快”字。集團結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃， 03-01 2023

第二屆“不滿意度調(diào)查”開始啦！ 為進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過程中存在的痛點、堵點，更好維護消費者合法權(quán)益，2月13日上午，由荊門市消費者委 員 會 主辦，市水務(wù)集團承辦荊門市城市水務(wù)集團有限公司第二屆“不滿意度”調(diào)查啟動儀式。 市黨代會代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費者委員會秘書長黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員代表薛旭東，市水務(wù)集團 黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費者代表到場。 儀式現(xiàn)場，首先播放了水務(wù)集團宣傳片。水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調(diào)查工作方案。 隨后，水務(wù)黨委副書記、總 02-14 2023

水表穿藍襖 防凍迎妙招 “藍色保溫套外觀亮眼，效果比以前的更好，感謝水務(wù)集團，你們用心了!”看著一塊塊水表統(tǒng)一穿上新裝，宏圖花園小區(qū)居民們紛紛點贊稱好。 [圖為工作人員在宏圖花園小區(qū)實施防凍保暖措施] 水務(wù)集團高度重視供水保障工作，堅持從用戶角度出發(fā)，每年冬天都會提前謀劃，聚焦特殊區(qū)域(如風(fēng)口、背陽、沿河區(qū)域等)，貼心地為易凍設(shè)施“穿衣戴帽”。 精益求精，只為更好服務(wù)用戶。經(jīng)廣泛收集用戶反饋信息，我們發(fā)現(xiàn)以往采用的保溫套在查看水表 或維修后無法完全恢復(fù)原狀，或多或少會留點縫隙，給雨雪冰凍以“可乘之機”，保暖效果大打 02-13 2023

奮楫篤行啟新程 銳意進取譜新篇 2月11日上午，市水務(wù)集團召開2022年度總結(jié)表彰大會，市國資委黨委委員、副主任咼梅臨出席，集團260名干部職工參會。 圖為會議現(xiàn)場 大會在雄壯的國歌聲中拉開序幕，依次表彰了營抄中心、二水廠、維修公司等15個先進單位(集體)、調(diào)度監(jiān)控中心調(diào)度班等16個先進班組和范瑩等56名先進個人。 圖為頒獎現(xiàn)場 集團黨委書記、董事長陳永根作了題為《篤行不怠爭一流 踔厲奮發(fā)樹標(biāo)桿 為推進荊門水務(wù)集團高質(zhì)量發(fā)展不懈努力》的總結(jié)表彰講話，全面總結(jié)集團過去一年在黨建引領(lǐng)、改革推進、企業(yè)管理、服務(wù)提升、安全生產(chǎn)、抗疫保供、輔業(yè)發(fā)展等方面的 02-13 2023

省心窗口暖人心 熱心用戶書感言 “你們的延伸服務(wù)真正讓我們實現(xiàn)了足不出戶就可以完成水費繳納，必須為你們點個贊!” 2月8日，單位用戶李女士到水務(wù)集團營業(yè)廳辦理過戶繳費業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)攜帶資料不全，懊惱不已。工作人員了解情況后，向其介紹了“11000”標(biāo)準(zhǔn)和“零跑腿”服務(wù)，幫其列好線上提交資料清單，并告知具體操作方式。李女士欣喜不已，在留言本上寫下一段真摯感言。   (圖為李女士在窗口辦理業(yè)務(wù)) (圖為李女士給工作人員的感謝信) 近年來，水務(wù)集團堅持“用戶至上”服務(wù)宗旨，多措并舉優(yōu)化 02-08 2023

勤耕不輟，終見月明 近日，荊門市城市水務(wù)集團喜迎捷報--奮斗三載，終獲“湖北省第九屆長江質(zhì)量獎提名獎”，在集團發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆。 長江質(zhì)量獎是湖北省人民政府設(shè)立全省最高質(zhì)量獎項，主要獎勵實施卓越績效管理模式，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)或組織。據(jù)悉，市水務(wù)集團是我省本屆唯一一家獲評的服務(wù)型企業(yè)，管理成熟度、服務(wù)滿意度、品牌影響力、創(chuàng)新驅(qū)動力等方面的成績有目共睹，贏得主管部門、行業(yè)專家廣泛認(rèn)可、一致好評，在水務(wù)行業(yè)內(nèi)全省唯一、全國少有。 2019年，在獲得第七屆市長質(zhì)量獎后，市水務(wù)集團馬不停蹄著手申報長江質(zhì)量獎。苦心人，天不負(fù)，市水務(wù)集團上下 02-08 2023

市水務(wù)集團成功召開第一屆職工暨工會會員代表大會二次會議 為進一步提高民主決策的科學(xué)性，增強職工的主人翁意識，加速集團高質(zhì)量發(fā)展進程，2月6日下午，市水務(wù)集團隆重召開第一屆職工暨工會會員代表大會二次會議，75名職工代表、46名列席代表參會。 會上，黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒作了《弘揚偉大建黨精神推進集團高質(zhì)量發(fā)展》的工作報告，認(rèn)真總結(jié)了2022年度取得的各項成績，客觀分析了集團當(dāng)前存在的問題，以及面臨的威脅和挑戰(zhàn)，并對2023年度的工作作出了展望。 王小鋒指出，新征程，新氣象，必須始終堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)不動搖，必須始終堅持用戶至上是第一宗旨，必須始終堅持發(fā)展是第一要務(wù)，必須始終堅持創(chuàng)新是第一動力，必須始終堅持人才是第一資源，才 02-08 2023